Transfer Monci s.l. bajo el nombre comercial de TransferMalaga (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro/s»), actúa como agente directo en nombre de proveedores de transporte terceros (en adelante, el «Proveedor»). El contrato para la prestación de los servicios de transporte se celebra entre usted y nosotros.
Nuestro domicilio social se encuentra en calle María Martinez Sierra 33, en Málaga (España) y nuestro número de empresa es 4391036. Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de efectuar una reserva, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones, y usted estará sujeto a ellos.
Estas condiciones de reserva, junto con la información que figura en nuestro sitio web, y su vale componen el acuerdo completo entre nosotros y ustedes, y cubren todas las reservan hechas a través de Transfer Málaga sl, incluidas las reservas hechas en el sitio web de TransferMalaga.eu.
1. Introducción
1.1. Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de hacer su reserva. Al hacer una reserva con nosotros, usted acepta estar legalmente vinculado a estos términos y condiciones tal como puedan ser modificados y publicados en nuestro sitio web cuando se considere oportuno, así como cualquier otra información contenida en el sitio web y que figure en los vales.
1.2. Al solicitar cualquier servicio ofrecido en nuestros sitios web, usted celebra un contrato para la provisión de servicios con el Proveedor. Usted acepta estar legalmente vinculado a estos términos y condiciones de uso tal como se apliquen a su solicitud de Servicio.
1.3. Si no desea estar sujeto a estos términos y condiciones, lamentablemente no podrá hacer una solicitud de Servicio a través de nuestro sitio web.
2. Solicitud de Servicio
2.1. Para solicitar un Servicio, debe seguir los procedimientos de solicitud establecidos en la página de solicitud de Servicio de nuestro sitio web. Todas las solicitudes deben efectuarse al menos 24 horas antes de su salida.
2.2. Tenemos derecho, en nombre del Proveedor, a rechazar cualquier solicitud de Servicio que usted realice. No garantizamos la asignación satisfactoria de un Proveedor a cada solicitud de reserva. En el caso de no poder asignar su solicitud de reserva a un Proveedor, le enviaremos un mensaje de correo electrónico para notificárselo. Tal vez se le pueda ofrecer una alternativa, que puede incluir cargos adicionales. Acusaremos recibo de su solicitud de reserva mediante la emisión de un vale de reserva en nombre del Proveedor a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el pedido. Se le proporcionarán los datos del Proveedor únicamente si su reserva se asigna correctamente. Sujeto a las cláusulas 3.3, 4.4 y 5, el Proveedor prestará el Servicio solicitado en la fecha establecida en el vale de reserva.
2.3. Usted confirma que todos los datos que nos proporciona con el fin de adquirir el Servicio del Proveedor son correctos, que es el titular de la tarjeta de crédito o débito que utiliza para efectuar el pago y que cuenta con los fondos o las facilidades de crédito suficientes para cubrir el coste del Servicio. Nos reservamos el derecho de obtener la validación de los datos de la tarjeta de crédito o débito antes de prestarle el Servicio. Si no podemos obtener la validación de tales datos y el pago no se efectúa, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva en nombre del Proveedor quien, entonces, no prestará el Servicio solicitado.
2.4. Para las reservas correctamente asignadas a un Proveedor, se emitirá un vale con los detalles de su viaje, los detalles del Proveedor y su número único de vale. Es su responsabilidad comprobar los detalles de su reserva en el vale antes de viajar e informarnos si hay algún error. TrasferMalaga no se hace responsable si los datos introducidos en el momento de hacer la solicitud son incorrectos. Debe presentar el vale al chófer al comenzar el viaje. El proveedor puede negarse a realizar el traslado si no le muestra su vale de reserva.
3. Precios y pago
Nota especial: A veces se producen cambios y errores en los precios anunciados y confirmados y en otros detalles del sitio web. Debe comprobar el precio de los traslados que ha elegido en el momento de efectuar la reserva.
3.1. En nuestro sitio web puede ver los precios detallados del Servicio y los procedimientos de pago y prestación del Servicio contratado. El precio aplicable de cualquier Servicio es el precio que se muestra en nuestro sitio web en la fecha y a la hora en que efectúa la solicitud de Servicio. Podemos modificar el precio de cualquier Servicio en nuestro sitio web antes de que usted haga la solicitud. Tratamos de garantizar que los precios publicados en nuestro sitio web sean exactos, pero deberemos validar el precio del Servicio que solicite como parte del procedimiento de aceptación (consulte la cláusula 3.2 a continuación). Al aceptar estos términos y condiciones una vez que el precio del Servicio se confirma, usted renuncia a su derecho a que la tarifa del Servicio se calcule con taxímetro.
3.2. Le informaremos si el precio correcto de un Servicio es superior al que se especifica en su solicitud, y usted podrá cancelarlo y decidir si desea contratar el Servicio, o no, al precio correcto. Si cancela la solicitud de Servicio, le reembolsaremos el dinero que haya abonado.
3.3. Los precios presupuestados son por vehículo, salvo en el caso de servicios de enlace desde el aeropuerto hasta el hotel y viceversa, en los que las tarifas se calculan por persona.
3.4. Debe abonar con tarjeta de crédito o débito en el momento de efectuar la solicitud, tal y como se indica en la página de solicitud de Servicio de nuestro sitio web. En dicha página, también se indican las tarjetas que aceptamos. Las empresas emisoras de tarjetas nos cobran gastos de gestión, y nosotros se los cobraremos a usted si abona con tarjeta de crédito o débito.
3.5. Si hace la reserva a través de una agencia de viajes, ésta actúa como subagente del Proveedor. Usted no establece una relación contractual con el Proveedor para la provisión de Servicios hasta que éste no haya recibido el pago íntegro en concepto de los mismos. El Proveedor no se responsabilizará de ningún modo de Servicios confirmados hasta haber recibido el pago íntegro. Una vez recibido el pago de la agencia de viajes, podremos hacer la reserva con el Proveedor.
4. Solicitudes especiales
Nos debe informar sobre cualquier solicitud especial en el momento de efectuar la reserva. Haremos todo lo posible para pasar todas las solicitudes de este tipo al Proveedor, sin embargo no podemos garantizar que se cumplan y no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted si no se cumplen.
5. Cambios y cancelaciones efectuados por usted
Se pueden realizar modificaciones directamente en línea hasta 1 días antes del primer (o único) tramo del traslado que ha reservado. Si no, debe enviarnos cualquier solicitud de modificación por escrito, por correo electrónico a info@transfermalaga.eu o llamando a solo en horario comercial de España, y entrará en vigor a partir del día de recepción. No se aceptarán modificaciones fuera del horario comercial de España. Aunque vamos a tratar de ayudar, no podemos garantizar que las solicitudes de modificación se cumplan. Se podría aplicar una comisión. Las cancelaciones se pueden hacer directamente por Internet en cualquier momento antes del primer (o único) tramo del traslado que ha reservado. Se podría aplicar una comisión. Las modificaciones y cancelaciones sólo puede ser aceptadas de conformidad con los términos y condiciones del Proveedor en cuestión. El Proveedor puede cobrar los gastos de cancelación o modificación que se indican en sus condiciones de reserva (que pueden ascender hasta el 1000el coste de los traslados y suele aumentar al aproximarse la fecha de salida). Además, nos reservamos el derecho de cobrar una comisión de administración de 20 euros por persona por cualquier modificación de los Servicios o cancelaciones.
6. Cambios y Cancelaciones efectuados por el Proveedor
Le informaremos tan pronto como sea posible si el Proveedor tiene que hacer un cambio significativo en sus Servicios confirmados o si tiene que cancelarlos. También haremos todo lo posible para encontrar alternativas de servicios adecuados para usted sin costo adicional, pero no tendremos ninguna otra responsabilidad hacia usted.
7. Nuestra Responsabilidad
7.1. Nosotros actuamos como agente de reservas. Como tal, no aceptamos ninguna responsabilidad por la prestación de servicios en sí. Nuestras responsabilidades se limitan a publicar información en nuestra página web acerca de los Servicios que ofrecen los Proveedores, y transmitir información de reservas a los Proveedores e informarle de cualquier cambio aplicado a los términos de su reserva. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier información sobre los traslados que le transmitimos a usted de buena fe. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier enfermedad, lesión, muerte o pérdida de ningún tipo. Esto incluye la pérdida, daño o robo de equipaje o enseres personales que lleven usted o su grupo. Cualquier reclamación por pérdida, lesión, enfermedad o muerte debe llevarse a cabo directamente con el Proveedor o puede ser cubierta por los términos de su seguro. Sólo aceptamos responsabilidad por las reclamaciones que se presenten únicamente como resultado de nuestra propia negligencia.
7.2. La descripción de los traslados ofrecidos, siempre se obtienen a partir de la información que nos brinda el Proveedor y no aceptamos responsabilidad por cualquier inexactitud en dicha información, ni podemos aceptar responsabilidad por cambios en las instalaciones que de los que no nos haya informado el Proveedor.
7.3. En el caso de que se declare que somos responsables hacia usted en cualquier forma, nuestra responsabilidad máxima se limitará al doble del coste de la reserva (o la proporción adecuada de esta si no todas las personas en la reserva se ven afectadas). No excluimos ni limitamos cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales que surja como resultado de nuestra negligencia o la de cualquiera de nuestros empleados durante el desempeño de su empleo.
8. Fuerza mayor
Fuerza mayor significa que ni nosotros ni el Proveedor le pagaremos indemnización si nosotros o el Proveedor tenemos que cancelar o cambiar cualquier Servicio debido a circunstancias imprevisibles más allá de nuestro control o el del Proveedor. Entre tales circunstancias se incluyen, sin carácter taxativo, accidentes y retrasos relacionados; marchas de protesta no planificadas; manifestaciones y disturbios organizados; operaciones policiales; peligros en la carretera imprevistos; actividad terrorista y sus consecuencias, o la amenaza de tal actividad; revuelta; el acto de cualquier gobierno o cualquier otra autoridad nacional o local; litigio industrial; desastre natural o nuclear; incendio y condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos parecidos que queden fuera del control del Proveedor.
9. Sus responsabilidades
9.1. Es su responsabilidad viajar con el vale de reserva, en el cual se indican las instrucciones sobre la llegada (que son diferentes en cada aeropuerto), los números de contacto locales importantes en caso de emergencia, los horarios de reconfirmación de la oficina local y el número de contacto. Esta información está claramente especificada en su vale de reserva y en el sitio web. Ni nosotros ni el Proveedor aceptamos ningún tipo de responsabilidad ni reclamaciones de indemnización por ninguna pérdida del Servicio u otra pérdida en el caso de que usted no viaje con su vale de reserva.
9.2. Si su vuelo se desvía, le recomendamos que llame a nuestra línea directa 24 horas lo antes posible, puesto que es posible que puedan ayudarle a reservar un traslado alternativo. Tenga en cuenta que ni nosotros ni el Proveedor seremos responsables de pagar por preparativos alternativos. En virtud de sus términos y condiciones, es responsabilidad de la aerolínea llevarle a su aeropuerto de destino original.
10. Si tiene alguna queja
10.1. Si detecta algún problema en el Servicio prestado, comuníqueselo al Proveedor, o llámenos a los números que aparecen en su vale de reserva. Nos esforzaremos por investigar el asunto con el Proveedor en su nombre e intentaremos solucionar el problema de inmediato. Si no nos notifica a nosotros o al Proveedor de su queja en este punto, se verá afectada nuestra capacidad de investigar el asunto objeto de la queja, al igual que sus derechos en virtud de este contrato con el Proveedor.